设为主页 | 加入收藏 | 联系我们
您当前的位置:首页 > 产品中心
物业管理实务知识点:客户沟通的概念与内容
时间:2018-12-03 17:12:16  来源:本站  作者:

  沟通是两个或两个以上的人之间交流信息、观点和理解的过程。良好的沟通可以使沟通双方充分理解、弥合分歧、化解矛盾。沟通的形式有语言交流、书面交流和其他形式交流(如网络等)。沟通的方法包括:倾听、交谈、写作、阅读和非语言表达(如表情、姿态)。

  在物业管理服务活动中,沟通是一种常见的管理服务行为,也是物业客户管理的一个重要组成部分。科学掌握沟通的方式方法对提高物业管理服务的品质,顺利完成物业管理服务活动,满足业主(或物业使用人)的需求有着积极和重要的作用。物业管理客户沟通的内容一般包括以下方面:

  (2)与政府行政、业务主管部门、辖区街道居委会等在法规监管、行政管理服务方面的沟通交流;

  1、凡本网注明“来源:建设工程教育网”的所有作品,版权均属建设工程教育网所有,未经本网授权不得转载、链接、转贴或以其他方式使用;已经本网授权的,应在授权范围内使用,且必须注明“来源:建设工程教育网”。违反上述声明者,本网将追究其法律责任。

  2、本网部分资料为网上搜集转载,均尽力标明作者和出处。对于本网刊载作品涉及版权等问题的,请作者与本网站联系,本网站核实确认后会尽快予以处理。

  本网转载之作品,并不意味着认同该作品的观点或真实性。如其他媒体、网站或个人转载使用,请与著作权人联系,并自负法律责任。


来顶一下
近回首页
返回首页
上一篇新闻:客户停留最久 盘点购物中心里那些极致体验的概念店
下一篇新闻:跨境电商智能服务平台
现在评论本文
[!--temp.news_pl--]
热门排行榜
跨境电商智能服务平台 8669
网龙获授权将在K12学校推广指定 8196
秦皇岛销售电销群呼拨号软件哪家 7685
客户停留最久 盘点购物中心里那 7057
澳门大三巴附近有条小巷子据说走 6511
银保监会:发布《商业银行理财业务 5496
自驾 走进最美新疆秋天 5298
IT运维管理中的实践如何体现ITSS 4866
演讲英语怎么说 销售人员口才训 2861
使用捷信分期付款买手机 先消费 2685
热门图文
热评新闻
・客户停留最久 盘点购物中心里那些极致体验
・物业管理实务知识点:客户沟通的概念与内容
・跨境电商智能服务平台
关于我们 | 服务与支持 | 人才招聘 | 联系方式 | 网站地图 | 免责声明
Copyright © 2016-2019 Myshadu Corp. Ltd. All Rights Reserved
网站备案:皖ICP备06014805号澳门百老汇开户提供CDN内容加速服务 版权所有 澳门百老汇开户